Snack dental de uso diario para perros minis y pequeños porque la salud comienza por la boca....
FAQS
Preguntas frecuentes de Dog Chow® Chile
DOG CHOW® con Extralife
AQUÍ ENCONTRARÁS LA RESPUESTA A TODAS TUS DUDAS SOBRE ALIMENTO PARA PERRO DEL NUEVO DOG CHOW®; DE LO CONTRARIO ¡NO DUDES EN CONTACTARNOS!
Como líderes en nutrición para mascotas, estamos trabajando constantemente para hacer de un producto bueno, uno incluso mejor.
Nuestra experiencia y conocimiento viene del trabajo que hacemos junto con nutricionistas, veterinarios y los dueños de mascotas. Así logramos entender y ofrecer una solución a cada una de las necesidades específicas de los perros, mejorándonos día tras día.
Descubrimos que la Salud es importante, pero más aún es proporcionarle una mejor Calidad de Vida. Esto es la suma de todo aquello que haces para que tu perro viva la mejor vida posible. Purina®️ Dog Chow®️ está aquí para ayudarte en esa misión. Creemos que la calidad de vida comienza con la nutrición y por eso, hemos creado un nuevo Dog Chow®️ para ayudarte a maximizar la calidad de vida de tu perro.
En Purina®️ Dog Chow®️, la Calidad de Vida es nuestra prioridad, y, a través de la nutrición, te ayudamos a mejorar la calidad de vida de tu perro. Creemos que, con tu cuidado y nuestra nutrición, podemos maximizar la calidad de vida de tu perro. Es un trabajo en equipo. Él necesita que le des amor, cuidado, tiempo de juego, baños, visitas al veterinario, etc. Nosotros te ayudamos con la nutrición. Y juntos, podemos lograr mucho más. Porque brindándole una mejor vida para tu perro, nos aseguramos de darle una mejor vida para toda la familia.
¡MUCHO! EL ALIMENTO PARA TU PERRO EN EL QUE YA CONFÍAS, AHORA SE HA MEJORADO.
Tenemos una línea de productos completamente nueva, nueva imagen, nuevo empaque, nuevas croquetas, una fórmula mejorada, y nuestra principal innovación: ExtraLife. Ahora, todos los productos Dog Chow®️, alimento seco (croquetas), alimento húmedo y snacks vienen con ExtraLife una nueva mezcla especial con antioxidantes, vitaminas y minerales, que ayuda a maximizar la calidad de vida de tu perro día tras día.
ExtraLife una nueva mezcla especial con antioxidantes, vitaminas y minerales, que ayuda a maximizar la calidad de vida de tu perro día tras día. Puedes encontrar ExtraLife en todo el portafolio de Dog Chow®️, alimento seco (croquetas), alimento húmedo y snacks.
Los antioxidantes previenen la oxidación de las moléculas en el cuerpo, que juegan un papel en el envejecimiento y las enfermedades crónicas.
El cuerpo produce naturalmente tanto enzimas antioxidantes como radicales libres. Los antioxidantes contrarrestan los efectos dañinos de los radicales libres. Sin embargo, en ciertas condiciones los radicales libres se producen a un nivel más alto que los antioxidantes y para mantener el equilibrio, es necesario complementar con una fuente externa de nutrientes con acción antioxidante o que activan las enzimas antioxidantes naturales. Si los radicales libres se dejan sin atender, causan el estrés oxidativo y consecuentemente lesiones en el ADN hasta la muerte celular resultando en enfermedades.
Los antioxidantes también promueven la actividad del sistema inmunológico y ayudan con los problemas de la piel y pelaje. Son necesarios para que los perros envejezcan de manera saludable, ya que retrasan los signos del envejecimiento relacionados con la edad.
Con el consumo regular de alimento completo y balanceado Purina®️ Dog Chow®️ y manteniendo una condición corporal ideal, su perro podrá vivir mejor por más tiempo.
Nestlé®️ Purina®️ realizó un estudio a fin de establecer el efecto de las restricciones alimentarias en la vida de los perros. La investigación duró catorce años y se la conoce como “Estudio sobre la esperanza de vida”. Es el primer análisis que se hizo sobre las restricciones alimentarias de por vida en caninos y aportó pruebas de que una alimentación orientada a mantener un estado físico ideal a lo largo de la vida del perro puede contribuir a prolongar sus años de vida saludable.
Se pesó a los perros semanalmente en el caso de cachorros y adultos y periódicamente en el caso de adolescentes. A partir de los seis años de edad, todos fueron evaluados anualmente por medio del sistema Purina®️ Body Condition System™, un patrón de referencia desarrollado por los científicos de Purina®️ y utilizado por los veterinarios para estimar el estado físico de perros y gatos.
Los resultados del estudio indican que las restricciones alimentarias aumentaron significativamente la esperanza de vida promedio de los perros alimentados con dieta con restricción calórica 13,0 años) en comparación con los perros del grupo de control (11,2 años). En promedio, el grupo que recibió una dieta con restricción calórica tuvo un peso inferior, menos grasa corporal y, a partir de cierta edad, experimentó un retraso de dos años en la pérdida de masa corporal magra a medida que envejecían, en comparación con los perros del grupo de control. Además, de acuerdo con las observaciones realizadas por parte de los investigadores, los perros del grupo de control mostraron más signos visibles de envejecimiento como, por ejemplo, hocico encanecido, dificultades para caminar y menor actividad, a una edad más temprana frente a los perros que recibieron la dieta magra.
Este estudio innovador revela el papel preponderante que el mantener un estado físico ideal tiene en la salud y longevidad del perro. Demostró también, que una alimentación orientada a mantener un estado físico ideal de por vida puede prolongar los años saludables del perro de forma significativa –1,8 años más en el caso de los perros que fueron estudiados. Los descubrimientos del estudio establecen que los dueños de mascotas estarían en condiciones de ayudar a prolongar los años saludables del perro y mejorar su calidad de vida.
Por último, pero no por ello menos importante, es necesario que los dueños de los perros sepan cómo utilizar Purina®️ Dog Chow®️. Para contribuir a maximizar la calidad de vida de sus perros, los dueños deberían aprender a reconocer los signos de sobrepeso en sus mascotas y alimentarlas para lograr un estado físico ideal. Por esta razón, en el envase del producto se encuentra la guía de administración apropiada para que los dueños puedan lograr y/o mantener el estado físico ideal de su perro. Seguir las recomendaciones sobre las cantidades diarias de alimento que se detallan en las instrucciones alimenticias es el punto de partida. Los dueños también deberían seguir el cuadro de peso corporal “ideal” basado en el Purina®️ Body Condition System™. Esto le permite al dueño participar del control de la figura corporal de su perro como guía para lograr un estado físico óptimo por medio del correcto ajuste de las cantidades de alimento. Nestlé®️ Purina®️ reconoce que existe una variación en las necesidades energéticas diarias de los perros y los dueños necesitan ajustar estas cantidades con frecuencia tras evaluar el estado físico de los perros (cuando se utiliza el sistema de estado), cada cuatro a seis semanas.
En el programa alimenticio/control de peso, elegimos un ajuste del 10-15% durante 4+ semanas ya que un cambio moderado resultará seguro y probablemente más efectivo para controlar el peso que un cambio más rápido y drástico. En el caso de aquellos dueños cuyos perros ya se encuentran en un estado físico ideal, no se necesitará hacer ningún cambio respecto de las raciones diarias alimentarias.
Los productos en los que ya confiabas han sido mejorados. Ahora todos vienen con ExtraLife.
Ahora encontrarás:
- Una nueva línea de productos llamada Salud Visible, con la que podrás ver resultados visibles en la calidad de vida de tu perro. Si se está alimentando con alimento casero podríamos estimar que se observen resultados entre 4 y 6 semanas; si se está alimentando con alimento para mascotas económico, entre 6-8 semanas. Disponible en fórmulas Cachorros Minis y Pequeños, Cachorros Medianos y Grandes, Adultos Minis y Pequeños, Adultos Medianos y Grandes.
- También hay una nueva alternativa para los consumidores que buscan productos sin colorantes dentro de la línea de productos Salud Visible sin colorantes. Disponible en Cachorros todos los Tamaños, Adultos Minis y Pequeños, Adultos Medianos y Grandes. (Dog Chow®️ Essentials ha sido descontinuado, sin embargo si venías consumiendo este producto puedes hacer la transición al nuevo Dog Chow®️ Salud Visible sin Colorantes).
- Sano y en Forma ahora es Control de Peso.
- Edad Madura es ahora Longevidad.
Ahora más Prebiótico natural
Hemos optimizado los niveles de prebiótico natural en nuestros alimentos secos para suportar el equilibrio de la flora intestinal.
¿Qué son los prebióticos? Los prebióticos son fibras específicas que equilibran la flora intestinal, creando un ambiente favorable para los microorganismos beneficiosos del intestino, promoviendo una buena salud intestinal.
La importancia de una buena salud intestinal Una buena salud intestinal es fundamental para una buena calidad de vida. Impacta positivamente en la salud del perro gracias a la optimización de la absorción de nutrientes, mejora la digestión y el funcionamiento del sistema inmune y contribuye en heces más firmes.
Ahora con nuevas croquetas
En nuestras nuevas croquetas hemos puesto lo mejor. Podrás reconocer las nuevas croquetas, hechas con mucho cuidado, con una apariencia más natural, de gran sabor y como siempre 100% completas y balanceadas.
Como alternativa para los consumidores que buscan productos sin colorantes, ahora también estamos ofreciendo las mismas croquetas pero sin colorantes
Los colores utilizados en nuestras croquetas no son dañinos para la salud de tu perro. Son colorantes utilizados en productos de consumo humano. Pero si prefieres un producto sin colorantes, tenemos toda una nueva línea de productos para ti sin colorantes.
El agua es un nutriente esencial para los perros, ayuda a funciones vitales como la digestión, el metabolismo y el control de la temperatura corporal.
Mantenerlo hidratado maximiza su calidad de vida.
APENAS UN 3% DE DESHIDRATACIÓN YA ES PERCERCEPTIBLE, 10% PUEDE SER FATAL.
El agua es clave para el funcionamiento de tu perro:
-
Lleva los nutrientes por todo el cuerpo.
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Lubrica los tejidos corporales.
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El consumo adicional de agua ayuda a que los riñones tengan el efecto de desintoxicación y eliminación de desechos.
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Regula la temperatura corporal.
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Cuando un perro jadea provoca la evaporación del agua por su lengua, enfriando así el cuerpo. Esta es la forma más importante por la cual un perro se refresca, pero al mismo tiempo pierde hidratación.
Por eso para ayudar a complementar con su hidratación diaria y mantener su calidad de vida, Dog Chow®️ alimento húmedo ahora con ExtraLife llega para complementar la hidratación diaria de tu perro con una línea completa con una variedad de deliciosos sabores, para Cachorros y Adultos Minis y Pequeños o Medianos y Grandes.
El juego y la interacción con los perros es una parte clave para ayudar a maximizar la calidad de vida de ellos. Jugar e interactuar es fundamental.
Los perros naturalmente hacen la venia del juego, lo que inspiró el diseño de los nuevos empaques.
Ahora todos los snacks de Dog Chow®️ vienen con ExtraLife para ayudar a maximizar su calidad de vida.
Darle al perro una rutina de cuidado oral diaria, es la mejor forma de prevenir enfermedades orales y asegurar una mejor calidad de vida. Estamos introduciendo dos nuevos productos diseñados para la salud oral con ExtraLife disponible en Adultos Minis y Pequeños o Medianos y Grandes.
Hemos mejorado Dog Chow®️ haciendo de un producto bueno uno incluso mejor:
- Único con ExtraLife en todos sus productos para maximizar la calidad de vida de tu perro.
- Con prebiótico natural, comprobado para equilibrar la flora intestinal permitiendo una mejor absorción de nutrientes, digestión y sistema inmune contribuyendo a heces más firmes.
- Con proteínas e ingredientes de alta calidad, que ayudan a optimizar el aprovechamiento de los nutrientes, resultando en un promedio de 32% más raciones por bolsa, mejor digestión, comparado con otras marcas.
Si actualmente consumes Dog Chow®️, no es necesario hacer una transición. Si cambias de otro producto diferente a Dog Chow®️ la recomendación es hacer un cambio gradual disminuyendo la cantidad del producto actual mezclado con el producto nuevo hasta dar únicamente el nuevo Dog Chow®️ de manera que este cambio este completo en 7-10 días.
Aunque los colorantes artificiales se usan en alimentos para humanos y son completamente seguros para las mascotas, realmente no son necesarios, ya que no contienen ningún aporte nutricional y no impactan en el sabor del alimento. Por eso Dog Chow®️ trae una nueva línea, que contiene los mismos ingredientes y beneficios para las mascotas, ahora sin colorantes artificiales añadidos.
Cada vez más consumidores prefieren sus alimentos sin colorantes artificiales. En Purina®️ estamos comprometidos con la remoción de todos los colorantes artificiales de todas nuestras líneas de productos para el 2023.
Añade hasta 1.8 años más a la vida de tu perro con Dog Chow®
COMPROBADO CIENTÍFICAMENTE
El estudio Life Span desarrollado por expertos de Nestlé Purina tomó 14 años de investigación y fue el primer en el mundo en aportar evidencias claras de que la restricción alimentaria, orientada en mantener un estado físico ideal a lo largo de la vida, puede contribuir a prolongar los años de vida saludable de los perros.

Perros alimentados con una dieta balanceada como DOG CHOW® y que mantuvieron su condición corporal ideal de por vida, pueden extender significativamente los años saludables hasta 1,8 años.
HASTA 1,8 AÑOS MÁS DE VIDA SALUDABLE
Los perros en estudio vivieron en promedio 1,8 años de vida saludable. Además se observaron otros beneficios de salud:
EVALÚA LA CONDICIÓN CORPORAL DE TU MASCOTA
Purina® desarrolló un sistema único de evaluación para conocer el estado de salud físico de tu mascota.
La tabla Body Condition System clasifica la condición corporal de la mascota del 1 al 9.
Sin colorantes añadidos
Alimento sin colorantes de Dog Chow
Si bien, los colorantes artificiales se usan en alimentos para humanos y también son completamente seguros para las mascotas, realmente no son necesarios, ya que no contienen ningún aporte nutricional y tampoco aportan en el sabor del alimento. Es por esto que crece a cada día la oferta de alimentos humanos libres de colorantes y nosotros queremos responder de manera oportuna a esta nueva tendencia , al entregar un alimento de alta calidad y con todo lo que tu perro necesita, definitivamente no agregamos nada de lo que no, contribuyendo a un futuro más natural.
Los productos Dog Chow® Sin Colorantes conservan los mismos beneficios y delicioso sabor del Dog Chow® que ya conoces, ya que están hechos con la misma receta. ¡Tu perro ni notará la diferencia y le encantará!
Con la eliminación de los colorantes, notarás la diferencia en los empaques y también en el color de las croquetas. Los empaques ahora contienen una nueva imagen y las croquetas pasan a tener un color café homogéneo, proveniente de la mezcla totalmente natural de todos los ingredientes.
Atención: Si tu perro actualmente consume Dog Chow® y quieres pasar a la receta sin colorantes, no es necesario hacer la transición paulatina de alimentación, el cambio puede ser instantáneo.
¡Pruébalas, a tu mejor amigo le encantarán!
Estudio Esperanza de Vida
Estudio Esperanza de Vida: 1.8 años mas de vida a tu perro
Se ha comprobado que las restricciones alimentarias tienen un efecto positivo en la esperanza de vida de los roedores y de diversas especies de invertebrados. Nestlé Purina realizó un estudio para determinar cómo la restricción alimentaria influye en la vida de los perros. El estudio se denomina "Estudio sobre la Esperanza de Vida" ("Life Span Study") y duró 14 años hasta completarse. Se trata del primer estudio de por vida sobre restricciones en la dieta canina que comprueba que una alimentación orientada a mantener una condición corporal ideal durante toda la vida puede contribuir a prolongar los años de la vida saludable de los perros.
En este estudio, cuarenta y ocho perros de la raza Labrador Retriever de 7 camadas fueron organizados en parejas dentro de cada camada de acuerdo con su género y peso corporal, y que fueron asignados en forma aleatoria a un grupo de control o a un grupo de alimentación restringida. Durante los primeros tres años, el grupo de control fue alimentado ad libitum (libremente) durante un período de alimentación de 15 minutos diarios. Luego, se alimentó a cada perro a niveles de mantenimiento. Al grupo con alimentación restringida se le proporcionó el 75% de la cantidad de alimento consumido por sus parejas de la misma camada. Todos los perros consumieron las mismas dietas, que eran 100 por ciento nutricionalmente completas y equilibradas (al comienzo, se utilizó una fórmula para cachorros y luego, una fórmula para adultos). La única diferencia fue la cantidad que se les proporcionó.
Los perros fueron pesados semanalmente mientras eran cachorros y adultos y periódicamente en su adolescencia. A partir de los seis años de edad, cada uno fue evaluado anualmente utilizando el Sistema de Condición Corporal de PURINA®, un estándar desarrollado por los científicos de Purina y utilizado por los veterinarios para evaluar la condición corporal en perros y gatos. Los perros también fueron evaluados anualmente para determinar sus niveles de masa de grasa corporal, masa corporal magra, masa ósea y otros indicadores del estado de salud, incluidos los niveles de glucosa y grasa en sangre.
Los resultados de este estudio indican que la restricción en la dieta aumentó significativamente el promedio de expectativa de vida en este grupo de perros. La esperanza media de vida de cada grupo de tratamiento se calculó como la edad a la cual el 50% de los perros había fallecido. El promedio de vida de los perros con dieta restringida (13,0 años) fue significativamente más larga que la de los perros del grupo de control (11,2 años). Además, los perros alimentados con una dieta restringida mantuvieron una condición corporal significativamente más delgada durante los 6 a 12 años de edad, comparado con los perros del grupo de control, con un puntaje promedio de condición corporal de 4 a 5 (ideal) y de 6 a 7 (con sobrepeso), respectivamente. En promedio, el grupo de alimentación restringida pesaba menos, tenía menores niveles de grasa corporal y, después de cierta edad, experimentó un retraso de dos años en la pérdida de masa corporal magra a medida que envejecían, en comparación con los perros del grupo de control. Los perros alimentados con una dieta restringida también tenían concentraciones más bajas de triglicéridos, triyodotironina, insulina y glucosa séricos que los perros del grupo control. Además, según las observaciones de los investigadores, los perros del grupo control exhibieron signos más visibles de envejecimiento, como hocicos canosos, deterioro en el modo de caminar y una reducción en la actividad a una edad más temprana que los perros alimentados con una dieta restringida.
Este innovador estudio revela el papel crucial que desempeña el mantenimiento de una condición corporal ideal en la salud y la longevidad del perro. Demostró que la alimentación para desarrollar una condición corporal ideal durante toda la vida puede extender significativamente los años de vida saludable de un perro, hasta 1,8 años en el caso de los perros de este estudio. Los descubrimientos de este estudio indican que los dueños de mascotas pueden tener el potencial de ayudar a extender los años de vida saludable de sus perros y mejorar la calidad de vida de sus mascotas.
Existen tres pilares, o pasos a seguir, fundamentales para lograr los beneficios que se observan en el Estudio sobre la Esperanza de Vida: 1) la formulación de la dieta 2) la condición corporal ideal y 3) la comunicación al dueño del perro para que comprenda visualmente el concepto de "condición corporal ideal" y luego, cómo utilizar un alimento seco como Dog Chow® para que sus perros logren esta condición.
En términos de formulación, el Estudio sobre la Esperanza de Vida utilizó una fórmula completa y balanceada que proporcionó la nutrición necesaria para respaldar la función diaria del sistema corporal y el metabolismo del perro. Los resultados del Estudio de la Esperanza de Vida demostraron que la ingesta diaria de alimentos de los perros alimentados con una dieta restringida (con el 75% de la cantidad consumida por los perros del grupo de control) cumplió y excedió los requisitos nutricionales mínimos de un perro. La cantidad y los niveles de nutrientes fueron suficientes para mantener a los músculos y huesos fuertes para una condición corporal ideal. La condición corporal ideal es el objetivo en el manejo de la dieta para lograr los beneficios del Estudio sobre la Esperanza de Vida saludable y activa hasta 1,8 años más. El nivel y la cantidad suficientes de nutrientes, incluidas las proteínas, vitaminas y minerales, son factores que contribuyen a que los perros alcancen la condición corporal ideal. Esencialmente, los factores importantes para lograr la condición corporal ideal son: la cantidad de nutrientes y la ingesta diaria de nutrientes.
El segundo paso importante para lograr los beneficios del Estudio sobre la Esperanza de Vida sana y activa hasta 1,8 años más es la alimentación para lograr y mantener la condición corporal ideal. Con el conocimiento obtenido de la investigación de este estudio único de 14 años de duración, recomendamos un modo diferente y más definido de alimentación para obtener los beneficios demostrados por perros que vivieron 1,8 años más, tras ser alimentados con una dieta restringida. A principios de los años 90, Purina diseñó el Sistema de Condición Corporal de PURINA®. Este sistema es actualmente un estándar validado científicamente (puntaje 1-9) y utilizado por veterinarios para evaluar la conformación corporal en mascotas, su peso y condición corporal. Antes de la finalización del Estudio sobre la Esperanza de Vida, nuestra recomendación sobre la condición corporal ideal era un puntaje de 5. A partir del estudio, se realizó un ajuste a la condición corporal ideal recomendada. Ahora recomendamos que, con fines de salud y longevidad, se alimente a los perros para mantener un puntaje de condición corporal inferior a 5 (es decir, 4,5).
El tercer paso importante para lograr los beneficios del estudio es la comunicación a los dueños de perros sobre cómo utilizar Purina® Dog Chow®. Este estudio revela el impacto de una condición corporal ideal en la salud y la longevidad. Para ayudar a maximizar la salud de los perros, sus dueños deben aprender a reconocer los signos de sobrepeso de sus perros y a mantener una alimentación orientada a mantener una condición corporal ideal. Por lo tanto, es deseable proporcionar una orientación en el paquete del producto a los dueños de perros sobre cómo lograr y / o mantener la condición corporal ideal de su mascota. La guía recomendada debe incluir guías de alimentación e imágenes de perros "con sobrepeso", "con peso ideal" y "bajos de peso" basados en el Sistema de Condición Corporal de PURINA®. Con las imágenes proporcionadas, el dueño del perro puede traducir el ícono ideal de condición corporal a su propio perro. Esto le permitirá al dueño tener control de la forma del cuerpo de su perro para lograr una condición corporal óptima, al ajustar las cantidades de alimento de forma adecuada. La cantidad diaria recomendada de alimento que se describe en las guías de alimentación es un punto de partida. Nestlé Purina advierte las distintas demandas energéticas de los perros y, por lo tanto, los dueños de mascotas podrán realizar adaptaciones a esta cantidad con periodicidad, tras evaluar la condición corporal de sus perros con el Sistema Condición Corporal de PURINA® cada 4-6 semanas. En el programa de alimentación / manejo de la dieta, hemos elegido un ajuste del 10-15% superior al transcurso de las 4 semanas, y que probablemente sea una estrategia de control de peso más segura y exitosa, en comparación con una modificación mayor y más rápida. En el caso de los dueños de mascotas cuyos perros ya están en una condición corporal ideal, no será necesario ningún cambio en la asignación diaria de alimento.
En resumen, en este informe se describen tres pilares o pasos (formulación de dieta, condición corporal ideal y comunicación a los dueños de mascotas) para lograr los beneficios del estudio sobre la esperanza de vida a través de Dog Chow®. Estos pasos permitirán a los dueños de mascotas que alimentan a sus perros con Dog Chow® proporcionar la nutrición necesaria y controlar la condición corporal de forma continua y de por vida para prolongar la vida saludable de sus mascotas y mantenerlas en buena condición de salud.
*KEALY, R. D. et al., Effects of diet restriction on life span and age-related changes in dogs. J Am Vet Med Assoc 2002; 220:1315-1320.
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De control en nuestros proveedores y procesos
En nuestras fábricas de alimentos secosa:

Recicla
100% de los residuos de descarte son reutilizados o reciclados

Menos consumo de agua
Hemos reducido el consumo de agua (m3/ton) en + de 20%b

Reduce huella de carbono
100% de la energía eléctrica se ha migrado a fuentes renovables reduciendo la huella carbonoc en + de 50%b
Y SEGUIREMOS MEJORANDO
aIndicadores promedio de los sitios de NESTLÉ® PURINA® en México, Brasil, Argentina, Colombia y Chile.
bDesde 2010.
cHuella de carbono en las fábricas se refieren a emisión del alcance 1 & 2 según el Protocolo de Emisión de Gas Invernadero. Más información disponible aquí.
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También podemos darle su información personal a las entidades del gobierno y a las agencias de cumplimiento de la ley o si según nuestro criterio, tal acción es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso legal, para responder a acciones o demandas legales o para proteger los derechos del Grupo Nestlé, de sus clientes y del público. En unas limitadas circunstancias, puede que les demos la información personal suya a compradores potenciales de algún negocio relevante de Nestlé, pero previsto que (i) por contrato hayamos garantizado que esta información se mantenga confidencial y segura; y (ii) que al dar su información personal Nestlé está cumpliendo con las leyes locales aplicables.
5. ¿Cómo puedo ver, verificar, cambiar o borrar la información personal que nos envió
En una serie de países usted tiene el derecho a pedirle a las compañías (tale como Nestlé) que le de toda la información que almacena sobre usted. Ciertas leyes nacionales pueden requerir que usted pague una pequeña suma por este proceso. También puede hacer que su información sea borrada, corregida o revisada, enviando un correo electrónico al servicio.consumidor@co.nestle.com
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Nestlé es una compañía mundial y su información personal puede ser transferida al exterior. Puede pasarse a países que tienen niveles de protección de datos diferentes al país desde el cual usted envió su información personal. Puede que su información personal sea transferida entre varias compañías del Grupo Nestlé localizadas en diferentes países. Nestlé toma las medidas apropiadas para mantener la seguridad de la información personal durante el transito y en el sitio en donde se recibe. El servidor que pone a su disposición este sitio de Internet, puede estar localizado fuera del país desde el cual usted accedió. Nuestro proveedor de servicio hosting para la mayoría de los sitios Nestlé está localizado en Estados Unidos. Este proveedor está obligado por un contrato a asegurar un alto nivel de protección de la privacidad y requiere (entre otras disposiciones) que actúe solo siguiendo las instrucciones de Nestlé y que implemente todas las medidas técnicas necesarias continuamente para mantener segura su información personal.
7. ¿Cookies (“Tecnología de rastreo”) ¿Cómo y por qué la usa Nestlé?
Nestlé usa la tecnología de rastreo (“cookies”) para reunir la información personal del tipo browser/navegador y de sistema operativo, página de referencia, el sendero a través de la página, el dominio del ISP y demás datos con el fin de entender la forma como los visitantes usan esta página. Las Cookies nos ayudan a diseñar esa página según sus necesidades.
Nestlé mantiene toda la información reunida a través de las cookies en un formato no identificable personalmente. Este tipo de información obtenida por las cookies no se revelará fuera del Grupo. No se usará para comunicaciones no solicitadas. Las cookies localizadas en su computador no contienen su nombre sino una dirección IP. Después de que el usuario cancela la sesión, la información contenida en las cookies ya no está disponible para Nestlé. Usted debe asegurarse de que la configuración de su computador refleje si usted desea aceptar cookies o configurarlo para que las rechace.
8. E-mercadeo ¿qué es spamming y cuál es la posición de Nestlé sobre correo electrónico basura?
Se habla de spamming cuando le envían correo electrónico no solicitado con materiales de publicidad o mercadeo sin su consentimiento. Nestlé NO envía correo electrónico spam. Nestlé no usará información personal (incluyendo su dirección de correo electrónico) para mercadeo directo o para el seguimiento de comunicaciones a menos de que usted dé el permiso expreso.
Si por alguna razón usted cree que ha recibido spam de una compañía del Grupo Nestlé favor informarnos inmediatamente a la dirección dada. En cuanto a detalles de la dirección remítase a la pregunta 5.
9. ¿Cuánto tiempo conserva Nestlé su información personal?
Nestlé puede conservar la información personal enviada por usted a este sitio en Internet en sus bases de datos como la de mercadeo y de relaciones con el cliente. El Grupo guardará su información personal por el tiempo que sea razonablemente necesario considerando nuestra necesidad de responder a las consultas o para resolver problemas, para ofrecer servicios mejorados y nuevos, y cumplir con los requerimientos legales según la ley aplicable. Le recordamos que tenemos derechos a hacer borrar su información personal en cualquier momento. Favor remítase a la P5.
10. ¿Cuál es la política de Nestlé referente a que los niños usen y se comuniquen con nuestro sitio en Internet?
Creemos que es supremamente importante proteger la privacidad de los niños en línea y estimular a los padres o a los acudientes a que pasen algún tiempo en línea con sus niños para participar y monitorear sus actividades electrónicas. Intencionalmente no reunimos información personal de niños menores de 13 años excepto en algunos sitios para nuestros niños. En estos sitios, reunimos la información personal conforme a las leyes y regulaciones locales aplicables a los derechos de privacidad de los niños. Si los padres o acudientes dan el consentimiento para que su niño de información personal, sólo le preguntamos a los niños la información personal necesaria para participar en el programa para el que se registra el menor. Sitio específico para niños
Nota especial para los niños menores de 16 años.
Les recomendamos que los padres/acudientes regularmente verifiquen y monitoreen el uso que los niños hacen del correo y sus actividades en línea. Asegúrense de que les pidan permiso para enviar información. A todos los visitantes menores de 6 años les pedimos el correo electrónico de sus padres o acudientes para reenviarles copia de nuestros mensajes. En cualquier momento el adulto puede verificar la información de su hijo y puede cambiarla o borrarla. De forma alternativa, si desea que la borremos, puede enviarnos una solicitud de eliminación por correo electrónico, postal o por fax. (P5)
11. ¿Hace enlace Nestlé con sitios de terceros y qué pasa con la información cuando se hace el vínculo?
Nestlé tiene vínculo a otros sitios en Internet para que usted pueda revisar información interesante relacionada con la compañía. Esos sitios de terceros están fuera de nuestro control y no están cubiertos por este aviso de privacidad. Asegúrese de estar conforme con la política de privacidad de estos sitios. Nestlé trata en la medida de lo posible, asegurarse de que lo sitios de terceros, tengan medidas de prevención equivalentes para proteger su información personal, pero no asumimos ninguna responsabilidad legal ni de otro tipo por las actividades o niveles de cumplimiento de esos terceros.
12. ¿Qué pasa con mi información personal cuándo reenvío la dirección de la página de Nestlé a otra persona?
Algunos de nuestros sitios en Internet le dan la posibilidad de que usted reenvíe una página de Internet a otra persona. Para que esta opción funciones, le pediremos la dirección de correo electrónico a quien enviarle el mensaje. Estas direcciones no se guardarán y se borran tan pronto cumplamos con su solicitud.
13. ¿Qué pasa con mi información personal, si participo en un sondeo en línea por la página de Nestlé en Internet?
En algunas oportunidades le haremos a los visitantes de nuestro sitio algunas preguntas de sondeo, generalmente del contenido del sitio o nuestros productos. Tal vez se le soliste información como edad, género y otra información no identificable personalmente. Estos datos serán usados para estudios internos de Nestlé pero puede que compartamos con otros la información agregada (que no tiene la capacidad de identificar personalmente a nadie).
14. ¿En qué consiste el registro de una sola vez?
Para facilitar el proceso de registro usamos una herramienta de registro de una sola vez para los sitios de Nestlé. Con esta herramienta, automáticamente la información queda disponible para su registro en otros sitios de la compañía en Internet. Sus datos siguen siendo protegidos y siempre le pediremos permiso expreso para recibir información del sitio antes de agregarla a una lista de correo.
15. ¿Puede Nestlé cambiar los términos de éste aviso de privacidad?
Ocasionalmente Nestlé hará cambios y correcciones a esta Política de Privacidad, Favor visitarla regularmente para enterarse de los cambios y la forma en que lo afectan.
16. ¿Qué términos específicos de las definiciones jurídicas se usan en este aviso de privacidad?
La información personal también puede conocerse como los datos personales y significa toda la información referente a usted como persona natural capaz de identificarlo a usted directa o indirectamente. (Típicamente en el sitio incluye al menos su dirección de correo electrónico).
Procesamiento de la información personal: Significa que cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen con su información personal con medios automáticos o de otro tipo que incluyen la recolección, registro, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, revelación por transmisión, difusión o poner a disposición de otra forma, la alineación o combinación, bloqueo, eliminación o destrucción de toda la información personal enviada por usted.
Datos de controlador: Es la organización de forma aislada o conjunta que determina los propósitos y los medios para procesar su información personal, que en este caso en Nestlé S.A. Terceras partes: Para los fines de esta Política de Privacidad significa cualquier compañía que no está bajo el control de Nestlé S.A. a través de la posesión directa o indirecta. En este aviso de privacidad “Nestlé” y el “Grupo Nestlé” se refieren ambas a Nestlé S.A. y sus compañías subsidiaria (en las que Nestlé S.A. tiene el control ya sea mediante la posesión directa o indirecta) según sea apropiado en el contexto.
17. ¿Por qué tengo que aceptar los términos de este aviso de privacidad?
Nestlé es una compañía mundial que usa Internet para reunir y procesar su información personal. Naturalmente esto incluye el procesamiento y transmisión de su información personal al exterior.
Este aviso de privacidad le da toda la información necesaria (en forma accesible) para que haga una selección informada si va a usar este sitio en Internet y si nos enviará su información personal a Nestlé o no.
Por lo tanto, al navegar este sitio en Internet y comunicarse electrónicamente con nosotros, usted reconoce y acepta que procesemos su información personal indirecta (cookies, conexión e información del sistema) en la forma establecida en este Aviso.
Si nos solicita algún servicio (concurso, boletín, detalles de producto), necesitaremos preguntarle información adicional directa (nombre, dirección, correo electrónico). En este caso, le pediremos su consentimiento expreso para reunir y usar estos datos.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política favor contactar a Nestlé en la dirección dada en la pregunta 16 y gustosamente le responderemos.
18. ¿Cuál es la respuesta de Nestlé a los email fraudulentos?
Existen casos de correos electrónicos falsos enviados a individuos y organizaciones que pretenden ser de Nestlé o de una organización socia de Nestlé. Éstos son correos electrónicos fraudulentos , y suelen pedir información tal como una contraseña o un nombre de usuario e inclusive sumas de dinero a cambio de más dinero u otras ventajas, tales como ganar una competición o una promoción de Nestlé .
Estos correos electrónicos podrían parecer absolutamente convincentes, incluyendo un logo de Nestlé o el de una de sus marcas de productos; o venir remitidos desde una dirección de correo que pareciera ser de Nestlé.
En todo caso, estos correos electrónicos son falsos y no se relacionan en absoluto con Nestlé o con cualquier organización asociada a Nestlé. Por lo tanto sugerimos revisar la autenticidad de estos correos (o de cualquier otra comunicación) antes de enviar cualquier contestación. Nestlé, además, sugiere que no envíe dinero o ninguna otra información, ya que Nestlé no tiene la política de pedir dinero o información a cambio de premios, entrevistas de trabajo o ninguna clase de registro.
Si le preocupa un correo electrónico que ha recibido, por favor, envíenos dicho correo a webmaster@nestle.com, esto nos permitirá estar enterados de esos incidentes y tomaracciones en contra de estas personas.
Puede también informar o pedir a su proveedor de servicios de Internet consejo o ayuda.
Nestlé S.A.
Corporate Communications,
Vevey, Switzerland
Políticas de privacidad
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
Gracias por visitar nuestro website. Por favor lea este Aviso de Privacidad antes de usar nuestro website o disponer de cualquiera de los datos personales.
Esta política de Seguridad y Privacidad, precisa la práctica de procesamiento de datos, llevada a cabo por Nestlé ya sea dentro o fuera de las fronteras, a través del uso de la Internet o cualquier otra red de comunicaciones electrónicas. Si usted tiene cualquier pregunta o duda con relación a la presente política, por favor contáctenos en preguntale.purina@cl.nestle.com Nuestros websites pueden contener links para otros websites de terceros que pueden llevarle fuera de la red de Purina, cuyo contenido, exactitud u objetivo, queda fuera de nuestro control y de la responsabilidad de Purina, por lo tanto, la presente política de privacidad se limita únicamente al website de Purina. Los links son suministrados por Purina de buena fe y no se le puede responsabilizar de eventuales cambios en los sitios con los que se establece un link. Si usted accede a otro website utilizando los links proporcionados por Purina, los operadores de estos websites pueden recolectar su información, la cual podría ser usada sin apego a la presente política de seguridad y privacidad, por lo tanto, le sugerimos revisar las políticas de seguridad y privacidad del titular del website al que desee conectar a partir de la presente página Web, a fin de evitar cualquier circunstancia que pudiera considerar lesiva a sus intereses.
RECOLECCIÓN DE DATOS Y USO PREVISTO En nuestro website recolectamos dos (2) tipos de datos de los usuarios: Los datos activos (como el nombre, domicilio, código postal, la dirección de correo electrónico, número telefónico / fax, etc.) los cuales son voluntariamente suministrados por los visitantes para su registro, concursos, colocación de ordenes en línea, etc. Los datos pasivos (como el tipo del navegador, dirección IP, la referencia de la página, etc.). Eventualmente y con fines estadísticos, solicitaremos a los visitantes de este website, que contesten algunas preguntas, las cuales generalmente están relacionadas con el contenido del presente website, nuestros productos o categorías de productos; igualmente podemos preguntar la edad o rango de edades, género y otro tipo de datos generales diferentes a los datos activos. Para lo anterior, el hecho de usar en cualquier forma el presente website constituye la adhesión plena y sin reservas así como el consentimiento y aceptación del usuario a los términos y condiciones establecidos en ésta política de seguridad y privacidad para el manejo de datos activos y pasivos. Si usted envía información al presente website, como usuario quedará entendido que está manifestando su acuerdo expreso y consentimiento para que Purina integre dicha información en un banco de datos, con el objeto de utilizarla con fines estadísticos, mercadológicos, publicitarios y/o compartirla con terceros para tal fin, según se trate de datos pasivos o datos activos respectivamente.
Por otro lado, si usted está de acuerdo y acepta que Purina estará obligada a proporcionar la información depositada en el presente website a las autoridades que en uso de sus facultades legales requieran que se les revele y/o proporcione la información multicitada, sin que ello signifique incumplimiento por parte de Purina a la presente política de seguridad y privacidad y sin que ello implique responsabilidad alguna de su parte.
En caso de que eventualmente una persona física o moral adquiera toda o parte de Purina, o en caso de que eventualmente Nestlé venda o disponga parcial o totalmente de una parte del negocio, el adquiriente podrá tener el acceso a los datos aportados por usted, sin requisito previo para ello.
Igualmente, Purina podrá transferir en cualquier momento y sin necesidad de autorización previa o requisito alguno, ya sea en forma parcial o total los datos contenidos en el website, ya sea que se trate de una reorganización (por fusión comercial), procedimientos de insolvencia o cualquier otra figura.
EL SERVIDOR El servidor que habilita este website, puede localizarse fuera del país de donde usted ingresó a través del uso del Internet o cualquier otra red de comunicaciones electrónicas (por ejemplo, Estados Unidos), para lo cual, nosotros manejaremos y administraremos la información proporcionada, adecuándonos a las políticas de seguridad y privacidad que usted está analizando, en el entendido que de darse el caso, el usuario acepta y conviene que sus datos sean manejados inclusive a través de diversas fronteras nacionales e internacionales.
ACCESO RESTRINGIDO Nestlé tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al usuario el acceso al presente website, total o parcialmente a su entera discreción y sin aviso previo, sin que ello constituya responsabilidad alguna de su parte, respetando en todo momento la política de seguridad y privacidad, poniendo a su disposición los datos e información que hubiese ingresado a este website.
LA SEGURIDAD DE LOS DATOS Sus datos personales están guardados de forma segura. Sólo tienen acceso a los mismos el personal autorizado por Purina, las compañías asociadas de servicios de personal, terceros agentes contratados por Purina o nuestros socios comerciales (quienes han estado de acuerdo en guardar los datos de forma segura). Sin embargo, el uso de los datos queda sujeto a los términos y condiciones aquí mencionados. SPAMMING
Nosotros no practicamos" spamming". Entendiéndose como tal, a la práctica de enviar correos electrónicos no solicitados a los destinatarios sin su consentimiento, como pueden ser anuncios, ofertas comerciales y demás materiales relacionados con la mercadotecnia de Purina.
CONSERVACIÓN DE DATOS Los datos recolectados a través de este website sólo se conservan por Purina por un tiempo determinado, por lo tanto, si el objeto por el cual Purina administra los datos e información que aporta a éste website se extingue por cualquier razón, el usuario está de acuerdo y autoriza que los datos aportados serán eliminados, sin que ello signifique responsabilidad u obligación alguna para Nestlé.
LOS NIÑOS Nosotros creemos que es muy importante proteger la privacidad de los niños que acceden a nuestro website, por lo que sugerimos que los padres o tutores participen y supervisen las actividades que los menores tengan al navegar por este website.
ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Nos reservamos el derecho de realizar cualquier cambio y/o corrección a este Aviso de Privacidad, sin que ello requiera aviso o requisito alguno.
Es responsabilidad de los visitantes a este website remitirse de vez en cuando a esta página para verificar las actualizaciones subsecuentes.
LA ACEPTACIÓN Como se ha indicado con anterioridad, ingresando a este website, el cual está comunicando electrónicamente con el Grupo Nestlé y sometiendo su datos personales a este website, usted como usuario reconoce y acepta incondicionalmente nuestro proceso de datos personales y así como los términos y condiciones de este Aviso del Privacidad.
LEGALES Independientemente del compromiso de Purina para dar un manejo responsable y seguro a la información que usted ingresa al presente website, en los términos de la política de seguridad y privacidad de la información a que nos hemos referido a lo largo del presente aviso, se le informa que:
Los derechos de propiedad industrial e intelectual respecto de los contenidos y los signos distintivos e imagen corporativa insertos en el presente website, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución, modificación, adaptación, arreglo y transformación son exclusivos de Nestlé como licenciatario, o de los titulares reconocidos en los términos de la Ley respectiva, por lo tanto el acceso y uso de la información contenida en el presente website, en ningún momento será considerado como una autorización ni licencia para utilizar la información e imágenes con fines distintos a los informativos o a los que fueren autorizados expresamente en el presente sitio.
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